Ασφάλεια αυτοκινήτου

Το κόστος των ασφάλιστρων σας μπορεί να μειωθεί σημαντικά από το σύνολο των προσφερόμενων εκπτώσεων οι οποίες λειτουργούν αθροιστικά. Ενημερωθείτε εδώ για τις εκπτώσεις και τις παροχές που προσφέρει η AIG.

Εφόσον ολοκληρωθεί η διαδικασία της ασφάλειας για το όχημά σας θα πρέπει να μας στείλετε τα παρακάτω: 

• Αντίγραφο του Διπλώματος οδήγησης
• Αντίγραφο της Άδειας κυκλοφορίας του οχήματος

Τμήμα Εξυπηρέτησης πελατών AIG:  

Email: customerservice-GR@aig.com

Φαξ: 2106127460 - 2108063585 

Γενικά σε περίπτωση ατυχήματος 

Φροντίστε ώστε το όχημά σας να μην αποτελεί παράγοντα κινδύνου για άλλα οχήματα και πεζούς. 

Τηλεφωνήστε άμεσα στην ειδική υπηρεσία «Βοήθεια Ατυχήματος» που εξυπηρετεί τους ασφαλισμένους μας, στο τηλ.: 210 3497024 (λειτουργεί όλο το 24ωρο)

Ο υπάλληλος του συντονιστικού μας κέντρου, θα σας δώσει τις απαραίτητες οδηγίες σχετικά με τη διαδικασία που πρέπει να ακολουθήσετε. 

Εξειδικευμένος συνεργάτης θα έρθει το συντομότερο στον τόπο ζημιάς, θα φωτογραφίσει τα οχήματα που εμπλέκονται και θα συμπληρώσει επιτόπου τη Δήλωση Ατυχήματος. 

Σε περίπτωση ακινητοποίησης του οχήματός σας, η υπηρεσία «Οδική Βοήθεια Ατυχήματος» αναλαμβάνει και τη μεταφορά του στο συνεργείο επισκευής. 

Ειδικά αν υπάρχει τραυματισμός

• Καλέστε το 166 (ΕΚΑΒ) και ακολουθήστε τις οδηγίες
• Καλέστε το 100 (Άμεση Δράση) και ενημερώστε για το ατύχημα 

Σε περίπτωση που σας προκαλέσει ατύχημα ανασφάλιστο όχημα, θα αποζημιωθείτε από την AIG. Σε όλα τα προγράμματά της η AIG έχει φροντίσει ώστε στις βασικές καλύψεις να υπάρχει διαθέσιμη η κάλυψη για ζημιά που θα προκύψει από ανασφάλιστο όχημα.

Στόχος μας είναι να ελαχιστοποιήσουμε την ενασχόλησή σας με τις διαδικασίες που απαιτούνται για την αποζημίωση. Σε περίπτωση ατυχήματος θα αποζημιωθείτε σε 5 εργάσιμες μέρες από την υποβολή όλων των απαραίτητων δικαιολογητικών. Για να ενημερωθείτε σχετικά με τη διαδικασία αποζημίωσης καλέστε το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της AIG στο 210 8127600.

Στην περίπτωση που το αυτοκίνητό σας υποστεί βλάβη (στο εσωτερικό της χώρας ή στο εξωτερικό) και έχετε τη σχετική κάλυψη στο ασφαλιστήριο σας, μπορείτε να καλέσετε την Οδική Βοήθεια:

στο 210 3497 024 και θα εξυπηρετηθείτε από την εταρία EUROP ASSISTANCE S.A.

Η Βοήθεια Ατυχήματος είναι η υπηρεσία εξυπηρέτησης και Φροντίδας που παρέχεται στον οδηγό του οχήματος σε περίπτωση που το ασφαλισμένο όχημα έχει υποστεί ζημιές εξαιτίας τροχαίου ατυχήματος ή άλλες ζημιές (φωτιά, ίδιες ζημιές, θραύση κρυστάλλων, κλοπή) οι οποίες καλύπτονται από το Ασφαλιστήριο Συμβόλαιο. Η κάλυψη παρέχεται στην Ελλάδα και στο εξωτερικό:

-από την εταιρεία EUROP ASSISTANCE S.A. (τηλέφωνο εξυπηρέτησης 210 3497 024). 

Παρερχόμενες καλύψεις:   

1. 24ωρο τηλεφωνικό κέντρο αναγγελίας ζημιάς 

2. Μετάβαση συνεργάτη στον τόπο του ατυχήματος με σκοπό να βοηθήσει τον Ασφαλισμένο σχετικά με τις διαδικασίες που πρέπει να ακολουθηθούν και για να συλλέξει στοιχεία για λογαριασμό του:

• Συμπλήρωση - Παραλαβή δήλωσης ατυχήματος
• Περιγραφή συνθηκών ατυχήματος / λήψη φωτογραφιών
• Πρακτικές συμβουλές προς τον ασφαλισμένο
• Μεταβίβαση επειγόντων μηνυμάτων 

Ο Φιλικός διακανονισμός είναι το Σύστημα Άμεσης Πληρωμής Ζημιών από Τροχαίο Ατύχημα με το οποίο προβλέπεται ότι σε περίπτωση τροχαίου ατυχήματος στην Ελλάδα μεταξύ δύο αυτοκινήτων, ο αναίτιος του ατυχήματος έχει το δικαίωμα να ζητήσει να αποζημιωθεί από την εταιρεία του σε περίπτωση υλικής ζημιάς ή/και σωματικής βλάβης. Προϋπόθεση είναι και τα δύο αυτοκίνητα να είναι ασφαλισμένα σε εταιρείες που συμμετέχουν στο σύστημα του Φιλικού Διακανονισμού. H AIG είναι από τις εταιρείες που συμμετέχουν στο σύστημα του Φιλικού Διακανονισμού. 

H AIG φροντίζει να σας ενημερώσει (επιστολή & sms) ένα μήνα πριν λήξει η περίοδος ασφάλισης του οχήματός σας σχετικά με το κόστος, την περίοδο ασφάλισης και τους τρόπους πληρωμής για το νέο σας συμβόλαιο.  

Σε κάθε περίπτωση η διαδικασία της ανανέωσης του συμβολαίου μπορεί να ολοκληρωθεί εύκολα και απλά καλώντας το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της AIG στο 210 8127600. 

Καλέστε το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της AIG στο 210 8127600 και εμείς θα φροντίσουμε για την επανέκδοσή του.

Για να ασφαλιστείτε θα πρέπει να διαθέτετε ενεργό Δίπλωμα Οδήγησης το οποίο έχει εκδοθεί στην Ελλάδα ή σε οποιαδήποτε Κράτος - Μέλος της Ευρωπαϊκής Ένωσης (Ε.Ε.). Αν διαθέτετε ενεργό δίπλωμα χώρας εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης (Ε.Ε.), μπορείτε να ασφαλιστείτε εφόσον διαθέτετε και  ενεργό Διεθνές Δίπλωμα Οδήγησης (Ιnternational Drivers License).

• Εφόσον η αγορά σας ολοκληρωθεί πριν τις 12.00 π.μ. (π.χ. 10.00 π.μ.) η κάλυψή σας θα ξεκινήσει την ίδια ημέρα στις 12.00 π.μ. 
• Εφόσον η αγορά σας ολοκληρωθεί μετά τις 12.00 π.μ. (π.χ. 13.00 μ.μ.) η κάλυψή σας θα ξεκινήσει την επόμενη ημέρα στις 12.00 π.μ. 

Η Νομική Προστασία αποτελεί μια από τις σημαντικότερες προαιρετικές καλύψεις που μπορείτε να προσθέσετε στο συμβόλαιό σας. Με τη Νομική Προστασία έχετε τη δυνατότητα να καλύψετε τα έξοδά σας (αμοιβή Δικηγόρου, δικαστικά παράβολα κ.λπ.) σε περίπτωση που πρέπει να διεκδικήσετε αποζημίωση στα δικαστήρια, λόγω τροχαίου ατυχήματος ή σωματικών βλαβών του οδηγού ή των επιβαινόντων, για τα οποία δεν ευθύνεται το ασφαλισμένο όχημα.

Καλέστε το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της AIG στο 210 8127600 και θα σας ενημερώσουμε για το πώς θα συνεχίσετε να είστε ασφαλισμένος στην AIG. 

Σε περίπτωση ζημιάς, το πρόγραμμα Easy Repair σας προσφέρει τη δυνατότητα να επισκευάσετε το όχημά σας άμεσα, χωρίς περαιτέρω γραφειοκρατικές διαδικασίες αλλά και χωρίς εκταμίευση χρημάτων. Για περισσότερες πληροφορίες για το πρόγραμμα και τα συνεργαζόμενα συνεργεία καλέστε το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της AIG στο 210 8127600. Μάθετε περισσότερα εδώ.

Για την αγορά νέου συμβολαίου μπορείτε να πληρώσετε το συμβόλαιό σας με:

• Μετρητά
• Πιστωτική Κάρτα 
  
• Κατάθεση σε τραπεζικό λογαρισμό 
• Internet web banking
• Phone Banking

Καλέστε το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της AIG στο 210 8127600 και θα σας ενημερώσουμε για το πώς θα ολοκληρώσετε την αγορά του συμβολαίου σας με κάθε τρόπο πληρωμης.  

Εφόσον η αγορά του συμβολαίου σας πραγματοποιηθεί με τη χρήση πιστωτικής κάρτας, μόλις ολοκληρώσετε όλα τα σχετικά βήματα θα λάβετε το συμβόλαιό σας στο email που έχετε δηλώσει κατά την έναρξη της διαδικασίας.

Στην περίπτωση που η αγορά του συμβολαίου σας πραγματοποιηθεί με αντικαταβολή, τότε το συμβόλαιό σας θα το παραλάβετε στον χώρο που θα μας υποδείξετε μέσω εταιρείας courier (χωρίς καμία περαιτέρω χρέωση) η οποία θα εισπράξει και το αντίτιμο του συμβολαίου σας.

Η μικτή ασφάλεια προσφέρεται για οχήματα που η τρέχουσα εμπορική τους αξία είναι άνω των 5.000€. Για αγορά συμβολαίου με μικτή ασφάλεια θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την AIG στο 213007007. Η έναρξη κάλυψης ισχύει μετά την ολοκλήρωση του προασφαλιστικού ελέγχου που θα γίνει από πραγματογνώμονα της AIG στο όχημά σας. 

Η τρέχουσα εμπορική αξία του αυτοκινήτου σας είναι η μέση αξία στην οποία μπορείτε να αγοράσετε (κατά τη στιγμή της ασφάλισης) ένα αυτοκίνητο αντίστοιχο με το δικό σας (μάρκα, μοντέλο, κυβισμός, έτος κατασκευής, χιλιόμετρα). Για να βρείτε την τρέχουσα εμπορική του αξία  μπορείτε να επισκεφθείτε websites που διαθέτουν πληροφόρηση σχετικά με τις τιμές μεταχειρισμένων αυτοκινήτων. Αν δεν είστε σίγουροι για την εμπορική του αξία, μπορείτε να ολοκληρώσετε τη διαδικασία της αγοράς του συμβολαίου σας καλώντας το Τμήμα Νέων Συμβολαίων της AIG στο 213 0070007. Αν το αυτοκίνητό σας είναι καινούργιο, η εμπορική του αξία είναι αυτή που αναγράφεται στο τιμολόγιο αγοράς. 

Σε περίπτωση που προκύψει ολική κλοπή:

1. Δηλώστε την κλοπή στο αρμόδιο Αστυνομικό Τμήμα της περιοχής και λάβετε βεβαίωση για τη δήλωσή σας.
2. Κάντε αναγγελία της κλοπής καλώντας το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της AIG στο 210 8127600.
3. Προσκομίζετε στην AIG, μετά το πέρας των 30 ημερών, βεβαίωση μη ανευρέσεως του αυτοκινήτου σας, ώστε να ενεργοποιηθεί η διαδικασία της αποζημιώσεώς σας. 

Το όχημά σας μπορεί να οδηγήσουν όλοι οι κάτοχοι νόμιμης άδειας οδήγησης για την Ελλάδα. Σε περίπτωση όμως που το αυτοκίνητό σας θα το οδηγήσει οδηγός με ηλικία μικρότερη των 25 ετών ή μεγαλύτερη των 75 ετών, θα πρέπει να το δηλώσετε καλώντας το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της AIG στο 210 8127600.

Ως απαλλαγή ορίζεται το ποσό το οποίο δεν θα καλυφθεί από την AIG και επιβαρύνει τον ασφαλισμένο σε κάθε περίπτωση ζημιάς. 

Η AIG σας παρέχει την πράσινη κάρτα δωρεάν. Καλέστε το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της AIG στο 210 8127600 και εμείς θα φροντίσουμε για την άμεση έκδοσή της. 

Για να επικοινωνήσετε με την AIG μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις παρακάτω επιλογές: 

Εξυπηρέτηση Πελατών- Ανανέωση Συμβολαίου: 

Τηλέφωνο: 210 81 27600 εργάσιμες ημέρες και ώρες 8:30-16:30, 

Φαξ: 210 61 41382, 

E-mail: customerservice-GR@aig.com  

Αγορά Νέου Συμβολαίου: 

Τηλέφωνο: 213 0070007 εργάσιμες ημέρες και ώρες 8:30-16:30, 

Φαξ:  21061 27460 - 210 8063585 

E-mail: customer.gr@aig.com 

Οδική Βοήθεια: 

-Τηλέφωνο 210 3497 024 (EUROP ASSISTANCE S.A.)