Μετάβαση στο κύριο περιεχόμενο

Αποζημιώσεις

Γιατί να διαλέξω την AIG

Ένα από τα βασικά πλεονεκτήματά μας στην AIG είναι τα άριστα επίπεδα εξυπηρέτησης που προσφέρουμε.

Από την αίτηση ασφάλισης και έκδοση συμβολαίου, μέχρι τη διαχείριση των αποζημιώσεων, τα στελέχη της AIG βρίσκονται δίπλα στους ασφαλισμένους και τους συνεργάτες τους ώστε να τους εξυπηρετήσουν και να απαντήσουν σε κάθε τους ερώτηση.

Το πλεονέκτημα της AIG Ελλάδος στον τομέα των αποζημιώσεων

Εξειδίκευση στη διαχείριση αποζημιώσεων

Οι διακανονιστές της εταιρίας μας είναι εξειδικευμένοι ανά τομέα δραστηριότητας, γεγονός  που σημαίνει ότι κάθε πελάτης έχει τον κατάλληλο ειδικό για να διαχειριστεί την αποζημίωση του. Σε όλο το παγκόσμιο δίκτυό μας, δίνουμε τη δυνατότητα τους υπεύθυνους λήψης αποφάσεων να εφαρμόζουν την τεχνική τους εμπειρία ανάλογα με τον πελάτη, την απαίτηση και τη συγκεκριμένη γεωγραφική τοποθεσία.

Εστιάζουμε στον πελάτη

Δεσμευόμαστε να συνεργαζόμαστε με τους πελάτες και τους συνεργάτες μας, αξιοποιώντας την πολυετή γνώση των δραστηριοτήτων των πελατών μας για να προσφέρουμε μια διαφοροποιημένη εμπειρία εξυπηρέτησης αποζημιώσεων. Η άμεση ανταπόκριση μας, όταν ενημερωνόμαστε για μια απαίτηση, διασφαλίζει ότι οι πελάτες μας γνωρίζουν ποιος έχει αναλάβει την εξυπηρέτηση της αποζημίωσης σε πρώιμο στάδιο.

Πληροφορίες & Αναδυόμενοι Κίνδυνοι

Η καινοτομία της AIG, η πρωτοποριακή σκέψη και οι προγραμματισμένες εκ των προτέρων συναντήσεις παρέχουν σημαντικές γνώσεις και εκπαίδευση για τους πελάτες μας, ανεξαρτήτως μεγέθους των δραστηριοτήτων τους. Το παγκόσμιο αποτύπωμά μας παρέχει πολύτιμα δεδομένα που μας βοηθούν να κατανοήσουμε και να διαχειριστούμε καλύτερα διαφορετικούς παράγοντες κινδύνου σε διαφορετικούς τομείς και σενάρια.

Για να μιλήσετε με ένα Σύμβουλο Εξυπηρέτησης της AIG καλέστε μας στο 210 8127600 και

  • έχετε ζημιά και θέλετε να εκτιμηθεί το κόστος αποκατάστασης της
  • θέλετε να μάθετε για τη διαδικασία αποζημίωσης ή την εξέλιξη του φακέλου σας

  • έχετε ζημιά και θέλετε να εκτιμηθεί το κόστος αποκατάστασης της
  • θέλετε να μάθετε για τη διαδικασία αποζημίωσης ή την εξέλιξη του φακέλου σας

  • έχετε απορίες για το συμβόλαιό σας, 
  • επιθυμείτε συμβουλές/προσφορά για νέες καλύψεις, ή
  • θέλετε να μάθετε για τους τρόπους πληρωμής του συμβολαίου σας

Μπορείτε είτε να συμπληρώσετε τη Φόρμα Αξιολόγησης που θα βρείτε κάνοντας κλικ εδώ ή τη Φόρμα Υποβολής Παραπόνου που θα βρείτε κάνοντας κλικ εδώ. Εναλλακτικά μπορείτε να μας καλέσετε στο 210 8127 600 επιλέγοντας το 6 ή να στείλετε e-mail στο το  customerservice-GR@aig.com ή στο φαξ 210 8063 585.

  1. Καλέστε μας στο 210 8127 600
  2. Στείλτε μας e-mail στο το Claims-GR@aig.com 
  3. Επισκεφθείτε μας στο Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών στο Μαρούσι, Λ. Κηφισίας 119, Μαρούσι 15124, στον 2ο όροφο, όπου θα χαρούμε να σας εξυπηρετήσουμε, από Δευτέρα έως Πέμπτη 08:30 με 17:30 και Παρασκευή έως 16:30.
    Όποιο τρόπο επικοινωνίας και αν επιλέξετε, όποιο κι αν είναι το αίτημά σας, στόχος μας είναι να έχετε άμεση απάντηση και το αργότερο εντός 24 ωρών.

Σας ενημερώνουμε ότι λόγω Covid-19 τα γραφεία της εταιρίας μας παραμένουν κλειστά.

Η αίτηση αποζημίωσης μπορεί να κατατεθεί:

  1. Στο Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών της AIG, Λ. Κηφισίας 119, Μαρούσι 15124, τηλ. 210 8127600, φαξ. 210 8063585, email CLAIMS-GR@aig.com
  2. Στα Γραφεία του Υποκαταστήματος Θεσσαλονίκης της AIG, Μαρίνου Αντύπα 42, Πυλαία, Θεσσαλονίκη, ΤΚ 57001, τηλ. 2310 474999, φαξ 2310 474990, email CLAIMS-GR@aig.com
  3. Σε όλα τα γραφεία των εταιριών ταχυμεταφορών στην Ελληνική Επικράτεια.

Δήλωση αποζημίωσης

Κάθε τομέας ασφάλισης έχει τη δική του αποκλειστική ομάδα αποζημιώσεων, ώστε να μπορούμε να δώσουμε στην απαίτησή σας την προσοχή που της αξίζει. Κάντε κλικ στο link και θα σας δείξουμε τα κατάλληλα στοιχεία επικοινωνίας ή τα επόμενα βήματα.

ΥΠΟΒΑΛΛΕΤΕ ΤΗΝ ΔΗΛΩΣΗ ΣΑΣ

Τι να περιμένετε όταν υποβάλλετε μια απαίτηση για αποζημίωση

Σε κάθε απαίτηση, μικρή ή μεγάλη, είμαστε υπερήφανοι για την παροχή γρήγορης, δίκαιης και επαγγελματικής εξυπηρέτησης. Οι ειδικοί μας σε παγκόσμιο επίπεδο θα διατηρούν ανοιχτή και τακτική επικοινωνία μαζί σας καθ' όλη τη διάρκεια του κύκλου ζωής της απαίτησης.

Γνωστοποίηση απαίτησης

Η διαδικασία απαίτησης αποζημίωσης ξεκινά όταν επικοινωνήσετε με το τοπικό γραφείο της AIG ή τον ασφαλιστικό διαμεσολαβητή.

Ανάθεση εργασίας

Η αξίωση σας για αποζημίωση ανατίθεται έγκαιρα σε έναν διακανονιστή αποζημιώσεων του οποίου οι γνώσεις και η εμπειρία ανταποκρίνονται στις ανάγκες σας.

Επεξεργασία

Η διαδικασία αποζημιώσεων ξεκινά λίγο μετά την ανάθεση του διακανονιστή ζημιών, εξετάζοντας τις λεπτομέρειες και δημιουργώντας τις σχετικές επαφές.

Ανάλυση

Είμαστε μαζί σας κατά τη διάρκεια της επίλυσης των απαιτήσεων, είτε μέσω άμεσων συζητήσεων, είτε μέσω διαπραγματεύσεων, είτε μέσω νομικών διαδικασιών.